Согласно действующим нормам законодательства, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату или обмену*.
* Статья 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХII и Приложение №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины „О защите прав потребителей“ от 19.03.1994 г. №172 к товарам надлежащего качества, не подлежащие обмену (возврату) относятся: парфюмерно-косметические изделия.
С полным перечнем товаров можно ознакомиться по ссылке https://zakon.rada.gov.ua/.
При обнаружении заводского дефекта товара (например, не работает распылитель, поврежден флакон и т.д.), мы обязательно обменяем его на товар надлежащего качества.
Процедура возврата товара ненадлежащего качества (бракованного товара):
При получении товара ненадлежащего качества, покупатель может отказаться на почте или сделать возврат проинформировав нас в первые 24 часа.
- проинформируйте по номеру +380(67) 120-10-44 и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
- пришлите нам товар перевозчиком "Новая Почта" вместе с кассовым чеком или накладной;
- возврат происходит за счет продавца;
- сообщите № декларации отправленной посылки;
- после получения товара, в течении трёх дней, мы высылаем другой товар надлежащего качества или возвращаем деньги на банковскую карту, согласно выбора покупателя.
Адрес для возврата:
г. Киев,
Новая Почта, Отделение № 39, ул. Героев полка Азов, 34а.
ФОП Рыжук Алла Владимировна
тел. +380(98) 604-34-03.
Также вы можете сделать возврат по адресу:
04219, г. Киев, Оболонский р-н, проспект В. Ивасюка д. 10-А, шоу-рум «HYPNO CASA», с 9:00 до 18:00, кроме Субботы и Воскресенья.